3 ноября 2024 года по прилету рейса Санкт-Петербург–Астана авиакомпания не предоставила услугу по обслуживанию несовершеннолетнего пассажира с ограниченными возможностями, передает Turanaqparat.kz со ссылкой на сайт Главной транспортной прокуратуры.
После длительного ожидания отец пассажира был вынужден самостоятельно вынести ребенка из салона самолета.
Причиной несвоевременного обслуживания стало неверное сообщение сотрудников авиакомпании о необходимости кресло-коляски.
Авиационная транспортная прокуратура города Астаны отреагировала на нарушение прав пассажира с особыми потребностями. По акту прокуратуры за нарушение правил перевозок авиакомпания привлечена к административной ответственности (часть 1 статьи 571 Кодекса об административных правонарушениях Республики Казахстан).
